Refund policy

Retur och Ă„terbetalning

PÄ ModernBaby strÀvar vi alltid efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om nÄgot inte motsvarar dina förvÀntningar hjÀlper vi dig gÀrna att hitta en smidig lösning.

Skadade, felaktiga eller saknade produkter

Om din produkt anlÀnder skadad, Àr felaktig eller om nÄgot saknas ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din bestÀllning.

Skicka gÀrna:

  • Ditt ordernummer
  • En kort beskrivning av problemet
  • Tydliga bilder eller video som visar felet

NÀr vi har granskat Àrendet erbjuder vi, beroende pÄ situationen:

  • En kostnadsfri ersĂ€ttningsprodukt
  • Delvis Ă„terbetalning
  • Full Ă„terbetalning

Returer

För att minska onödiga transporter och vÄr miljöpÄverkan accepterar vi normalt inte returer eller byten.

Eftersom vÄra produkter skickas direkt frÄn vÄrt internationella lager Àr returfrakt bÄde kostsam och innebÀr lÄnga transportstrÀckor. DÀrför löser vi de allra flesta Àrenden genom ersÀttning eller Äterbetalning istÀllet för att kunden behöver returnera varan.

Vi kan i undantagsfall be om en retur om det krÀvs för att kunna behandla ett specifikt garanti- eller reklamationsÀrende. Returnera aldrig en produkt utan att först ha varit i kontakt med vÄr kundservice.

Byten

Vi erbjuder för nÀrvarande inte direkta byten.

Om en produkt behöver ersÀttas hjÀlper vi dig istÀllet med en ny leverans eller annan lÀmplig lösning beroende pÄ Àrendet.

Återbetalningar

Om en Äterbetalning beviljas behandlas den till samma betalningsmetod som anvÀndes vid köpet.

Återbetalningen genomförs normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att Ă€rendet har godkĂ€nts. Tiden innan beloppet syns pĂ„ ditt konto kan variera beroende pĂ„ bank eller betalningsleverantör.

AvbestÀllning

BestÀllningar kan avbestÀllas innan de har skickats frÄn vÄrt lager.

NÀr bestÀllningen har skickats kan den inte lÀngre avbestÀllas, men om problem uppstÄr hjÀlper vi dig sjÀlvklart att hitta en lÀmplig lösning.

Kontakta oss

Har du frÄgor om din bestÀllning eller behöver hjÀlp Àr du alltid vÀlkommen att kontakta oss.

📧 info@modernbaby.se

Â